要点
- 已删除的用户可在 20 天内恢复；超过期限，其数据将永久丢失。
- 用户清空 Drive 回收站后，管理员有 25 天时间恢复文件。
- Google 自己也明确指出：Vault 并非设计用作备份或归档工具。
- 备份范围应包括 Gmail、我的云端硬盘、共享云端硬盘、日历和通讯录，以及通用账户。
- 每年至少两次试恢复一个邮箱和一个 Drive 文件夹。
Google 能恢复哪些数据，期限多长
“是否有必要备份”的讨论以及订阅本身的局限，详见Google Workspace 真的包含备份吗？。Google 文档中给出的期限很短：
| 情形 | 管理员的原生恢复能力 |
|---|---|
| 已删除的用户账户 | 20 天，之后数据永久丢失 |
| 清空回收站后的 Drive 文件 | 25 天，之后由 Google 彻底清除 |
| Vault 中已删除用户的数据 | 随账户一并删除；无法再搜索或导出 |
Google 自己明确指出，Vault 并非设计用作备份或归档工具。Vault 不覆盖日历和通讯录，不支持差异备份，而且没有专用工具时恢复操作十分困难。
需要包含哪些内容
- Gmail：邮件、标签、附件。群组邮箱和通用账户（
contact@、facturation@）与个人邮箱同样重要。 - Drive：每位用户的“我的云端硬盘”以及共享云端硬盘，团队文档往往集中在后者。
- 日历和通讯录，如果业务依赖它们（事务所、销售、客户支持）。
- 已暂停或刚刚删除的账户：Google 只给管理员 20 天时间来恢复用户。外部副本必须在此之前就已完成。
存放在 Marketplace 应用中、位于 Gmail 和 Drive 之外的数据，不在标准“Workspace”备份工具的覆盖范围内，需要单独列出。
具体方法
- 统计账户数量、Drive 数据量以及共享云端硬盘。决定存储容量的是数据量，而不是邮件数量。
- 通过域管理员账户为备份工具授权，委派权限仅限于读取需要备份的服务，并为该管理员账户启用强身份验证。
- 确定备份频率。对中小企业而言，每天一次是最低要求。邮件系统的 RPO 就等于这一间隔。
- 以天为单位确定保留期限，而不是默认“永久保留”。邮件中包含个人数据。
- 将副本发送到 Google 之外，进行加密，并设定一段不可删除的期限。CNIL（法国数据保护监管机构）建议至少在独立站点保存一份备份，并以与原始数据相同的级别加以保护。
- 每年至少两次，将一个邮箱和一个 Drive 文件夹恢复到测试位置，并记录所需时间。
Google 特有的注意事项
- 用户先清空回收站，管理员再删除账户，就会连续发生两次销毁，真正能补救的只有此前完成的外部副本。
- 电脑上的 Drive 同步（Drive 桌面版）可能会把本地文件的加密扩散到云端。Google 的版本历史记录在一定范围内有所帮助，但带日期的外部副本才是回退手段。
- Vault 用于为诉讼保留和检索数据。它无法恢复整个域，而且仍处于客户自己的 Google 管理员控制之下。对于前员工的数据保留，Google 建议使用“已归档用户”许可，而不是删除账户。
WeDoBack 的做法
Google Workspace 与 Microsoft 365 一样在我们的服务范围之内：邮件、日历、通讯录和 Google Drive。按公开价格，每个邮件地址需一个代理程序，另加按数据量计费的 SMART 或 INTEGRAL 存储。副本在发送前完成加密，密钥由客户掌握，并存放在 Google 域之外的备份专用服务器上。备份全天候 24 小时受到监控；技术支持热线 +33 9 72 50 78 28，服务时间为 9:00–13:00 和 14:00–17:30（巴黎时间）。Gmail 和 Drive 的详细内容请参阅备份企业版 Gmail和备份企业版 Google Drive。
常见问题
Google Vault 算是备份吗？
不算。Google 明确表示，Vault 并非设计用作备份或归档工具：其导出功能不适合大数据量，既不支持差异备份，也不支持自动恢复，而且不覆盖日历和通讯录。更重要的是，一旦删除用户，其数据也会从 Vault 中消失。
员工离职时，如何保留其数据？
在执行任何删除操作之前，先备份其邮箱和 Drive，或将其文件转移到另一个账户。Google 还提供“已归档用户”许可，可在不保留活跃账户的情况下保存数据。如果直接删除账户，您只有 20 天的时间可以反悔。
电脑上的 Drive 同步能防范勒索软件吗？
不能，它甚至可能扩散加密：电脑上被加密的文件会同步到云端。版本历史记录在一定范围内有所帮助，但带日期的外部副本才是真正的回退手段。
延伸阅读
参考来源
资料查阅时间：2026 年 10 月。
- Restore a recently deleted user — Google Workspace Admin Help
- Recover deleted files and folders for Drive users — Google Workspace Admin Help
- Google Vault FAQ — Google Vault Help
- 安全：备份（法文） — CNIL
- 方案与价格 — WeDoBack