16.1 开具发票

– 对于非通过网店管理的客户，发票将于月底开具。 每张发票将包含下个月应支付的合同月费，以及本月已提供或将提供的服务费用。

– 由网店管理的客户发票将在每次续费时开具。本月内已完成的服务将另行开具发票。 “客户”声明接受此计费方式。

– 所订购服务的计费自合同签署之日起开始。已开始的任何月份均需全额支付，应付金额不予按比例折算。

– “客户”将获得“WeDoBack”客户门户的个人专属且保密的访问权限，该门户中将包含“客户”与“WeDoBack”之间所有相关文件（例如：合同、发票等）。

– 包含已完成工作详细说明的发票将生成并通过电子方式发送给客户：通过电子邮件发送，或通过“WeDoBack”网站上的安全通道供客户自行下载。

电子发票采用PDF格式，可在其上加盖电子签名，以确保其真实性与完整性。

“客户”同意以电子方式接收发票，并确认已知悉电子发票的归档条件 （参见《税务程序法》第L 102 B条和第L 102 C条，《商法典》第441-3条和第L 110-4条）。客户对其采用的归档方式承担全部责任。

根据法律规定，“WeDoBack” 提供的经电子签名的电子发票可视为原始发票。 通过此方式发送的发票若打印成纸质版本，则不视为原件。这些发票与纸质发票具有同等法律效力，是“WeDoBack” 发出付款通知的合法凭证。

“客户”有权通过“WeDoBack”提供的登录凭证（由用户名和密码组成）查阅“WeDoBack”向其发送的所有电子发票。这些登录凭证仅限本人使用。 因此，“客户”承诺采取一切必要措施，确保其登录凭证的安全性和保密性。若已存档的信息或数据发生泄露，“WeDoBack” 概不承担任何责任。

16.2 补充福利的发放

由“客户”委托且由“WeDoBack”直接提供的所有附加服务（例如技术支持），既可由“客户”在服务结束后立即支付，也可计入下期扣款中。

如果“客户”不希望将服务费纳入下一次月费扣款中，则应付款项的结算将按照“WeDoBack”的《销售与服务通用条款》进行。

16.2.1 技术支持工单

– 接受银行转账或自动扣款方式付款。通过“WeDoBack”网店下单的订单可使用银行卡或银行转账支付。

– 如选择预付，将不提供任何折扣。“WeDoBack”开具的报价单和发票上将注明“预付不享受折扣”。

– 除非发票和订单上明确注明了付款期限，否则余款应按照发票上注明的到期日支付，或在收到发票时支付。

– “客户”承认“WeDoBack”完全有权确定已完成服务的付款期限。逾期付款将自动产生利息及相关手续费。

– 若发票未在发票上注明的到期日之前付清， “WeDoBack”保留暂停执行本合同所规定工作的权利，直至应付款项（含利息及手续费）结清为止；且该暂停行为不得视为“WeDoBack”单方面解除本合同。

– 在相关“客户”未全额支付所欠款项之前，“WeDoBack”有权拒绝该客户提出的任何新请求。

– 若未能在到期日支付应付款项，将导致“客户”欠“WeDoBack”的、无论基于何种原因的所有尚未到期的债务均立即到期应付。

– “WeDoBack”亦有权依法且无需履行任何手续，解除根据本《销售及服务通用条款》订立的合同，以及所有先前签订的合同，即使付款日期尚未到期。 在此情况下，客户应根据“WeDoBack”的简单要求退还产品，相关费用及风险由客户承担，且不影响“WeDoBack”追索其他损害赔偿的权利；此外，“WeDoBack”保留没收客户此前以任何名义支付的款项及定金的权利。

– 若发生付款问题，“WeDoBack”保留扣留或暂停尚未付款且尚未实际交付给“客户”的服务或产品的权利。

– 任何逾期付款将自动且无需任何手续地导致对未付金额计收滞纳金， 该罚金按欧洲央行再融资操作利率加10个基点计算，并须支付每张发票40欧元的固定追偿费用（《商事法典》第L.441-6条）。

– 此外，作为违约条款，若自发票所示日期起逾期付款超过30天，将额外收取未付金额20%的滞纳金（最低30欧元）， 且无需事先发出催款通知，也不影响在提起诉讼时追索法定利息及诉讼费用的权利。

– 若存在以往欠款或客户信用状况恶化等情况，我们保留修改付款期限、在“客户”提供银行担保前暂停正在处理的订单，或要求在交货前支付全款的权利。

– 最后，若未能在约定期限内全额支付款项，“客户”承诺将返还“WeDoBack”其持有的与“WeDoBack”所提供服务相关的所有资料和文件， 无论其载体形式如何，以及可能制作的任何副本；同时，“客户”放弃以任何形式使用“WeDoBack”根据本协议完成的各项工作、研究、成果和/或开发成果。

16.3.1 银行卡支付

如选择信用卡支付，则在“WeDoBack”网店完成初始订单下单后，即需支付款项。

只要服务内容未作任何调整，即可每月通过银行卡续订服务。

如果“客户”希望增加存储空间、添置其他设备等，则需在“WeDoBack”的在线商店下新订单。

未按期支付合同中的一期月费不会导致合同失效，但将导致合同中包含的所有服务被暂停，直至欠款全额付清为止。

然而，“WeDoBack”保留在到期日未付款时解除合同的权利。“WeDoBack”届时将通过挂号信或电子邮件通知“客户”。

16.3.2 取样

每月约在1日（初一）左右进行扣款，以支付“WeDoBack”履行合同所产生的费用。

应“客户”要求，且为便于顺利实施此种付款方式，合同首月的款项可通过银行转账支付，直至自动扣款激活程序完成为止。 在此期间，“客户”承诺于每月1日左右完成付款。

未按时支付合同中的一期月费不会导致合同失效，但将导致合同中包含的所有服务暂停，直至欠款全额付清为止。

然而，“WeDoBack”保留在到期日未付款时解除合同的权利。“WeDoBack”届时将通过挂号信或电子邮件通知“客户”。

16.3.2 扣款被拒

“客户”声明将采取一切必要措施，以防止“WeDoBack”因扣款被拒而遭受损失。

如果扣款被拒，“WeDoBack”将在下一期账单中向“客户”重新收取因该笔拒付产生的所有银行费用；若服务已被终止，则将通过单独的账单收取。

此外，“WeDoBack”保留收取最高100欧元（不含税）的退单管理及处理费的权利。

目前，单笔扣款被拒不会影响该支付方式在未来交易中的使用。但是，若出现多次扣款被拒的情况，“WeDoBack”保留要求“客户”使用其他支付方式的权利。

“客户”承认其对该支付方式正常运作承担全部责任，并声明同意支付所列费用。

16.4 未涵盖服务的费用转嫁

任何因故障或问题而进行的远程干预，若该故障或问题不属于“WeDoBack”的直接责任范围——特别是因使用不当、未经授权的修改或其他不符合“WeDoBack”建议的行为所导致的情况——均将向“ 客户 ”重新计费。

针对这些不在保修范围内的服务，将在采取任何行动前向“客户” 告知适用费率，且“客户 ”须在服务开始前明确表示同意。“WeDoBack”承诺以透明的方式向“客户” 说明重新计费的理由。

本条款旨在确保“客户” 与“WeDoBack”之间开展有效合作，以维持备份解决方案的最佳性能，同时在进行特定干预时确保收费公平合理。