Última actualización: 20 de abril de 2025
En WeDoBack, concedemos gran importancia a la confidencialidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios, independientemente de su ubicación o país de residencia.
Nuestra política de privacidad está diseñada para cumplir la normativa europea (en particular el RGPD), pero también para cumplir los requisitos locales aplicables en otras jurisdicciones, en particular en África, Norteamérica y otras zonas reguladas. Cuando una legislación específica prohíbe o restringe la transferencia de datos al extranjero, procuramos cumplir estrictamente dicha legislación.
El objetivo de esta política es proporcionarte información transparente sobre :
- Los datos que recogemos;
- Cómo lo utilizamos ;
- Tus derechos como usuario ;
- Medidas de protección aplicadas.
1. Controlador de datos
El sitio web WeDoBack es publicado por Dédicace Software, una SAS con capital de 10.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Angulema con el nº 531466167, con domicilio social en 4 route de la côte à Bournet, 16440 Mouthiers-sur-Boëme.
Dédicace Software SAS representa al grupo Pioneer Humani en Europa y es responsable de la promoción, venta y prestación de los servicios WeDoBack en esta zona. Fuera de Europa, estas actividades son realizadas directamente por Pioneer Humani a través de sus centros regionales y sus respectivas filiales.
2. Definición de centro regional
Como parte de la gobernanza del grupo Pioneer Humani, un centro regional es una entidad responsable de coordinar, apoyar y supervisar las actividades de sus filiales situadas en la misma zona geográfica. Estos centros pueden acceder a los datos necesarios para la prestación de servicios, el cumplimiento de la normativa o las actividades de apoyo o comunicación, dentro de los límites impuestos por las leyes locales y europeas de protección de datos.
3. Datos recogidos
Pioneer Humani puede recoger los siguientes tipos de datos y transmitirlos a las entidades pertinentes del grupo (centros o filiales), en función de su responsabilidad geográfica sobre los datos en cuestión:
- Datos de identificación: cargo, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos del pedido: contenido del pedido, facturación, formas de pago.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, sistema operativo.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo empleado, clics (a través de Matomo, alojado internamente).
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio (a través de nuestro servidor interno de estadísticas).
- Datos del formulario de contacto o suscripción.
NB: Nuestros servicios están destinados exclusivamente a profesionales. No recogemos datos personales de menores.
4. Métodos de recogida
Los datos se recogen a través de :
- Formularios en línea (contacto, creación de cuenta, pedido),
- Cookies y rastreadores (consulta la sección sobre cookies),
- Suscripción a comunicaciones comerciales,
- Contacto directo con nuestros equipos.
5. Fines y base jurídica del tratamiento
| Création de compte utilisateur | Contrat / mesures précontractuelles | Jusqu’à suppression ou 2 ans d’inactivité |
| Gestion des commandes et facturation | Contrat / obligation légale | 10 ans |
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime | 1 an après la dernière prise de contact |
| Envoi d’informations commerciales | Consentement | 3 ans à compter du dernier contact |
| Statistiques de fréquentation (interne) | Intérêt légitime / consentement | Jusqu’à 13 mois (37 mois pour données agrégées) |
| Sécurité du site / prévention de la fraude | Intérêt légitime | 13 mois |
| Prospection par filiales du groupe | Consentement | 3 ans |
El tratamiento de tus datos con fines de prospección comercial se basa en tu consentimiento previo, salvo en el caso de una relación comercial preexistente en la que se base en nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos y servicios.
6. Cookies
Utilizamos cookies para :
- Guarda tus preferencias de idioma,
- Garantizar el buen funcionamiento del sitio (en particular de la tienda),
- Realizar mediciones anónimas de audiencia (a través de nuestro servidor interno, sin transferencia a terceros).
Puedes gestionar las cookies a través de tu navegador, utilizar la navegación privada o consultar nuestra página dedicada a las cookies.
7. Destinatarios de los datos
Tus datos personales son procesados por WeDoBack y las entidades autorizadas del grupo Pioneer Humani, en particular la filial regional correspondiente, su división regional y la empresa matriz, pueden, dependiendo de tu ubicación, tener acceso a tus datos personales.
Este acceso está estrictamente limitado a las necesidades asociadas a la prestación de servicios, al cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias y, en su caso, a la prospección comercial de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.
No se transfieren datos a terceros comerciales. Las estadísticas se alojan en nuestros propios servidores internos.
8. Transferencias internacionales
WeDoBack se compromete a cumplir toda la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y transferencias internacionales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los clientes europeos, así como la legislación local aplicable en otros territorios.
Para nuestros clientes ubicados en laUnión Europea, los datos personales se alojan y procesan exclusivamente en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE ). No se transfiere ningún dato fuera de la UE a menos que :
⇒ Es necesario para la prestación de un servicio explícitamente solicitado por el usuario;
⇒ O responde a una obligación legal o contractual justificada y supervisada.
Para nuestros clientes con sede fuera de la Unión Europea, especialmente en África, Asia o Sudamérica, los datos se alojan lo más localmente posible, es decir, :
⇒ O bien en el país del cliente, donde la infraestructura disponible cumple las normas de seguridad y la legislación local;
⇒ O bien en un tercer país reconocido como poseedor de un nivel de protección adecuado o donde existan garantías legales apropiadas (cláusulas contractuales tipo, BCR, etc.).
En todos los casos, WeDoBack se asegura de que cualquier transferencia transfronteriza cumpla estrictamente con el marco legal vigente, y aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos tratados.
Ejemplo: Los datos recogidos de clientes situados en territorio africano no se transfieren a Europa ni a ninguna otra jurisdicción sin una verificación previa del cumplimiento de las leyes locales y sin un marco jurídico adecuado.
Puedes solicitar información sobre estas garantías a través de nuestro contacto RPD.
9. Normativa específica por regiones
Marruecos: De conformidad con la ley 09-08 relativa a la protección de datos personales, WeDoBack se compromete a no transferir los datos personales de los usuarios marroquíes fuera del territorio nacional sin la autorización del CNDP. Los servicios, datos técnicos y comerciales se alojan localmente o en infraestructuras situadas en Marruecos o en países reconocidos como aptos por el CNDP.
Usuarios ubicados en otros países africanos : Cumplimos la normativa local aplicable en materia de soberanía de datos. Siempre que es posible, alojamos los datos y servicios de nuestros clientes africanos en infraestructuras locales o regionales, y evitamos cualquier transferencia de datos sensibles fuera del continente sin consentimiento o necesidad contractual justificada.
Brasil: De acuerdo con la LGPD, los datos de los usuarios brasileños sólo se transfieren al extranjero si el país de destino (como la Unión Europea) garantiza un nivel de protección adecuado, o sobre la base de un consentimiento explícito. WeDoBack aloja localmente los servicios y datos sensibles de sus clientes brasileños, salvo acuerdo contractual en contrario.
México: De conformidad con la LFPDPPP, WeDoBack informa a los usuarios mexicanos que ciertos datos necesarios para procesar pedidos (por ejemplo, datos de facturación) pueden ser procesados en la Unión Europea. No se transfieren datos sensibles sin consentimiento explícito u obligación legal.
Asia / India / Sudeste Asiático: Cumplimos la normativa local aplicable, como la Ley de Protección de Datos de la India (DPDPA 2023) o equivalente. WeDoBack procura alojar los servicios y datos de los clientes asiáticos en infraestructuras regionales o locales. No se realizan transferencias internacionales sin base legal o consentimiento informado.
China: De acuerdo con la PIPL, no se transferirá al extranjero ningún dato personal recogido en China sin una evaluación previa de la seguridad de los datos y, si es necesario, la autorización de las autoridades competentes. Los servicios y datos chinos se alojan exclusivamente en servidores ubicados en China.
10. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso, rectificación y supresión,
- Derecho a limitar el tratamiento,
- Derecho de oposición, incluso a la prospección comercial sin justificación,
- Derecho a la portabilidad,
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento,
- Derecho a definir directivas post mortem (conservación, supresión o transmisión de tus datos tras el fallecimiento).
Para ejercer tus derechos o si tienes alguna pregunta sobre tus datos personales, puedes :
- ponte en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD) a través de esta página específica.
- Envía un correo electrónico a [email protected]
- Envía una carta por correo: consulta los datos de contacto en el punto 1.
También puedes presentar una reclamación ante la CNIL en Francia (www.cnil.fr).
11. Seguridad de los datos
Aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de tus datos:
- Encriptación SSL/TLS,
- Alojamiento seguro,
- Gestión rigurosa del acceso,
- Auditorías internas periódicas.
12. Cambios en la política
Esta política puede ser actualizada. En caso de modificación sustancial, se te informará por correo electrónico o mediante un mensaje publicado en la página. La versión en vigor es siempre la publicada en esta página.