تعطّل الخادم لدينا: ماذا نفعل؟

1. التشخيص، دون إطفاء كل شيء عشوائيًا

سجّلوا الوقت والعَرَض: انقطاع تام للشبكة، شاشة زرقاء، أقراص تُصدر طقطقة، تطبيق يرفض الفتح، رسالة تشفير.

• التغذية الكهربائية، المبدّل (switch)، الكابل. قد يكون الخادم «المتعطل» أحيانًا مجرد وصلة مقطوعة. هل تستجيب الأجهزة الأخرى؟ هل يستجيب جهاز NAS؟
• خدمة واحدة فقط. الجهاز يقلع، لكن التطبيق لا يعمل. هذا لا يتطلب المهلة نفسها ولا الاستعادة نفسها التي يتطلبها قرص معطوب.
• عدة أجهزة في آن واحد، أو ملفات أُعيدت تسميتها بشكل جماعي. تعاملوا مع ذلك كهجوم لا كعطل مادي: اقطعوا اتصال الشبكة المصابة بالإنترنت، وافصلوا الأجهزة المتضررة دون إطفائها، وانتقلوا إلى هجوم ببرنامج فدية وقع للتو. لا تستعيدوا البيانات على شبكة لا تزال مخترقة.

إذا كانت تنبعث من الخادم المادي رائحة احتراق أو لم تعد الأقراص تُسمع، ولم تكن لديكم نسخة، فتوقفوا عن إعادة تشغيله مرارًا: كل تشغيل قد يزيد حالة القرص المحتضر سوءًا. تصبح النسخة الاحتياطية عندئذ هي الأولوية.