Última atualização: 20 abril 2025
Na WeDoBack, damos grande importância à confidencialidade e proteção dos dados pessoais dos nossos utilizadores, independentemente da sua localização ou país de residência.
A nossa política de privacidade foi concebida para cumprir os regulamentos europeus (incluindo o RGPD), mas também para cumprir os requisitos locais aplicáveis noutras jurisdições, incluindo África, América do Norte e outras áreas regulamentadas. Quando a legislação específica proíbe ou restringe a transferência de dados para o estrangeiro, temos o cuidado de cumprir rigorosamente essa legislação.
O objetivo desta política é fornecer-te informações transparentes sobre :
- Os dados que recolhemos ;
- Como o utilizas ;
- Os teus direitos como utilizador ;
- Medidas de proteção aplicadas.
1. Controlador de dados
O sítio WeDoBack é publicado pela Dédicace Software, uma SAS com um capital de 10.000 euros, inscrita no Registo Comercial de Angoulême sob o número 531466167, com sede social em 4 route de la côte à Bournet, 16440 Mouthiers-sur-Boëme.
A Dédicace Software SAS representa o grupo Pioneer Humani na Europa e é responsável pela promoção, venda e fornecimento dos serviços WeDoBack nesta área. Fora da Europa, estas actividades são realizadas diretamente pela Pioneer Humani através dos seus centros regionais e das suas respectivas filiais.
2. Definição de um pólo regional
Como parte da governação do grupo Pioneer Humani, um centro regional é uma entidade responsável pela coordenação, apoio e supervisão das actividades das suas subsidiárias localizadas na mesma área geográfica. Estes centros podem aceder aos dados necessários à prestação de serviços, ao cumprimento da regulamentação ou às actividades de apoio ou comunicação, dentro dos limites impostos pelas leis locais e europeias de proteção de dados.
3. Dados recolhidos
A Pioneer Humani pode recolher os seguintes tipos de dados e transmiti-los às entidades relevantes do grupo (hubs ou filiais), consoante a sua responsabilidade geográfica pelos dados em questão:
- Dados de identificação: título, apelido, nome próprio, endereço eletrónico, número de telefone, endereço postal.
- Dados da encomenda: conteúdo da encomenda, faturação, métodos de pagamento.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, língua, sistema operativo.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo despendido, cliques (através do Matomo, alojado internamente).
- Dados de utilização: páginas visitadas, tempo passado no sítio (através do nosso servidor de estatísticas interno).
- Dados do formulário de contacto ou de subscrição.
NB: Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a profissionais. Não recolhemos quaisquer dados pessoais relativos a menores.
4. Métodos de recolha
Os dados são recolhidos através de :
- Formulários online (contacto, criar uma conta, encomenda),
- Cookies e marcadores (ver secção sobre cookies),
- Subscrição de comunicações comerciais,
- Contacto direto com as nossas equipas.
5. Finalidades e base jurídica do tratamento
| Création de compte utilisateur | Contrat / mesures précontractuelles | Jusqu’à suppression ou 2 ans d’inactivité |
| Gestion des commandes et facturation | Contrat / obligation légale | 10 ans |
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime | 1 an après la dernière prise de contact |
| Envoi d’informations commerciales | Consentement | 3 ans à compter du dernier contact |
| Statistiques de fréquentation (interne) | Intérêt légitime / consentement | Jusqu’à 13 mois (37 mois pour données agrégées) |
| Sécurité du site / prévention de la fraude | Intérêt légitime | 13 mois |
| Prospection par filiales du groupe | Consentement | 3 ans |
O tratamento dos teus dados para fins de prospeção comercial baseia-se no teu consentimento prévio, exceto no caso de uma relação comercial pré-existente, em que se baseia no nosso interesse legítimo em promover os nossos produtos e serviços.
6. Biscoitos
Utilizamos cookies para :
- Guarda as tuas preferências de idioma,
- Assegurar o bom funcionamento do sítio (nomeadamente da loja),
- Efetuar medições anónimas de audiências (através do nosso servidor interno, sem transferência para terceiros).
Podes gerir os cookies através do teu browser, utilizar a navegação privada ou consultar a nossa página dedicada aos cookies.
7. Destinatários dos dados
Os teus dados pessoais são processados pela WeDoBack e as entidades autorizadas do grupo Pioneer Humani, em particular a subsidiária regional em questão, a sua divisão regional e a empresa-mãe, podem, dependendo da tua localização, ter acesso aos teus dados pessoais.
Este acesso é estritamente limitado às necessidades associadas à prestação de serviços, ao cumprimento de obrigações legais ou regulamentares e, se for caso disso, à prospeção comercial, em conformidade com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados.
Não transfere dados para terceiros comerciais. As estatísticas são alojadas nos nossos próprios servidores internos.
8. Transferências internacionais
A WeDoBack compromete-se a cumprir toda a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais e transferências internacionais, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) para os clientes europeus, bem como a legislação local aplicável noutros territórios.
Para os nossos clientes localizados naUnião Europeia, os dados pessoais são exclusivamente alojados e processados em servidores localizados no Espaço Económico Europeu (EEE). Nenhum dado é transferido para fora da UE, exceto se :
⇒ For necessário para a execução de um serviço explicitamente solicitado pelo utilizador;
⇒ Ou cumpre uma obrigação legal ou contratual que seja justificada e supervisionada.
Para os nossos clientes sediados fora da União Europeia, nomeadamente em África, na Ásia ou na América do Sul, os dados são alojados o mais localmente possível, ou seja, :
⇒ Ou no país do cliente, onde a infraestrutura disponível cumpre as normas de segurança e a legislação local;
⇒ Ou num país terceiro reconhecido como tendo um nível de proteção adequado ou onde existam salvaguardas legais apropriadas (cláusulas contratuais-tipo, BCR, etc.).
Em todos os casos, a WeDoBack assegura que qualquer transferência transfronteiriça cumpre rigorosamente o quadro legal em vigor e implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança, confidencialidade e integridade dos dados processados.
Exemplo: Os dados recolhidos de clientes localizados em território africano não são transferidos para a Europa ou qualquer outra jurisdição sem verificação prévia da conformidade com a legislação local e sem um quadro jurídico adequado.
Podes solicitar informações sobre estas garantias através do nosso contacto DPO.
9. Regulamentos específicos por região
Marrocos: Em conformidade com a lei 09-08 relativa à proteção dos dados pessoais, a WeDoBack compromete-se a não transferir os dados pessoais dos utilizadores marroquinos para fora do território nacional sem a autorização do CNDP. Os serviços, os dados técnicos e comerciais são alojados localmente ou em infra-estruturas situadas em Marrocos ou em países reconhecidos como adequados pelo CNDP.
Utilizadores localizados noutros países africanos : Cumprimos os regulamentos locais aplicáveis em matéria de soberania de dados. Sempre que possível, alojamos os dados e serviços dos nossos clientes africanos em infra-estruturas locais ou regionais e evitamos qualquer transferência de dados sensíveis para fora do continente sem consentimento ou necessidade contratual justificada.
Brasil: De acordo com a LGPD, os dados de usuários brasileiros só são transferidos para o exterior se o país de destino (como a União Europeia) garantir um nível adequado de proteção, ou com base em consentimento explícito. A WeDoBack hospeda os serviços e dados sensíveis de seus clientes brasileiros localmente, a menos que haja acordo contratual em contrário.
México: Em conformidade com a LFPDPPP, a WeDoBack informa os utilizadores mexicanos de que determinados dados necessários ao processamento de encomendas (por exemplo, dados de faturação) podem ser processados na União Europeia. Não são transferidos dados sensíveis sem consentimento explícito ou obrigação legal.
Ásia / Índia / Sudeste Asiático: Cumprimos os regulamentos locais aplicáveis, tais como a Lei de Proteção de Dados da Índia (DPDPA 2023) ou equivalente. A WeDoBack tem o cuidado de alojar os serviços e dados dos clientes asiáticos em infra-estruturas regionais ou locais. Não são efectuadas transferências internacionais sem uma base legal ou consentimento informado.
China: Em conformidade com a LPC, nenhum dado pessoal recolhido na China será transferido para o estrangeiro sem uma avaliação prévia da segurança dos dados e, se necessário, sem a autorização das autoridades competentes. Os serviços e dados chineses são alojados exclusivamente em servidores localizados na China.
10. Os teus direitos
De acordo com o RGPD, tens os seguintes direitos:
- Direito de acesso, retificação e supressão,
- Direito de limitar o tratamento,
- Direito de oposição, incluindo à prospeção comercial sem justificação,
- Direito à portabilidade,
- Direito de retirar o teu consentimento em qualquer altura,
- Direito de definir diretivas post-mortem (conservação, supressão ou transmissão dos teus dados após a morte).
Para exerceres os teus direitos ou se tiveres alguma dúvida sobre os teus dados pessoais, podes :
- contacta o nosso responsável pela proteção de dados (RPD) através desta página específica.
- Envia um e-mail para [email protected]
- Envia uma carta por correio: ver contactos no ponto 1.
Também podes apresentar uma queixa junto da CNIL em França (www.cnil.fr).
11. Segurança dos dados
Aplicamos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a confidencialidade, a integridade e a segurança dos teus dados:
- Encriptação SSL/TLS,
- Alojamento seguro,
- Gestão rigorosa do acesso,
- Auditorias internas regulares.
12. Alterações à política
Esta política pode ser actualizada. Em caso de alteração substancial, serás informado por correio eletrónico ou através de uma mensagem publicada no sítio. A versão em vigor é sempre a que está publicada nesta página.