{"id":31809,"date":"2026-10-06T22:10:15","date_gmt":"2026-10-06T20:10:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wedoback.com\/?page_id=31809"},"modified":"2026-10-07T11:02:50","modified_gmt":"2026-10-07T09:02:50","slug":"meu-servidor-caiu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.wedoback.com\/pt-br\/guias\/o-que-fazer-se\/meu-servidor-caiu\/","title":{"rendered":"Meu servidor caiu: o que fazer?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"31809\" class=\"elementor elementor-31809 elementor-31535\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93a8695 e-con-full wdb-g e-flex e-con e-parent\" data-id=\"93a8695\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f675cc0 e-con-full wdb-g-hero e-flex e-con e-parent\" data-id=\"f675cc0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0618a2f e-con-full wdb-g-hero-in e-flex e-con e-parent\" data-id=\"0618a2f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f759b9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4f759b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wdb-g-crumb\"><a href=\"\/pt-br\/\">In\u00edcio<\/a><span>\u203a<\/span><a href=\"\/pt-br\/guias\/\">Guias<\/a><span>\u203a<\/span><a href=\"\/pt-br\/guias\/o-que-fazer-se\/\">O que fazer se\u2026<\/a><\/p><p class=\"wdb-g-pill\" style=\"--pill:#e4572e\">O que fazer se\u2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c5461c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9c5461c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Meu servidor caiu: o que fazer?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69895a4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"69895a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wdb-g-lead\">Um servidor fora do ar \u00e9 tratado nesta ordem: entender a falha, saber se os dados ainda est\u00e3o leg\u00edveis, escolher o \u00faltimo ponto de restaura\u00e7\u00e3o \u00edntegro, restaurar e s\u00f3 ent\u00e3o decidir se esse servidor deveria ter tido uma conting\u00eancia j\u00e1 pronta. Restaurar antes de identificar o ponto \u00edntegro pode significar sobrescrever a \u00fanica c\u00f3pia ainda boa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-685f4fa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"685f4fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wdb-g-meta\"><span>Atualizado em <b>outubro de 2026<\/b><\/span><span><b>3 min<\/b> de leitura<\/span><span><b>5<\/b> fontes citadas<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e53617 e-con-full wdb-g-body e-flex e-con e-parent\" data-id=\"2e53617\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-177e539 e-con-full wdb-g-grid e-flex e-con e-parent\" data-id=\"177e539\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba5fbc3 e-con-full wdb-g-article e-flex e-con e-parent\" data-id=\"ba5fbc3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97b435c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"97b435c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wdb-g-key\"><h2>O essencial<\/h2><ul><li><strong>Anote o hor\u00e1rio e o sintoma<\/strong> antes de mexer em qualquer coisa: esse ser\u00e1 o seu ponto de partida para escolher a c\u00f3pia certa.<\/li><li>V\u00e1rias m\u00e1quinas afetadas ou arquivos renomeados em massa: <strong>\u00e9 um ataque<\/strong>, n\u00e3o uma falha. Isole e siga o guia sobre ransomware.<\/li><li>N\u00e3o religue repetidamente um servidor cujos discos fazem barulho: cada inicializa\u00e7\u00e3o pode acabar de vez com um disco que est\u00e1 falhando.<\/li><li>Restaure a partir do \u00faltimo job <strong>bem-sucedido e anterior ao incidente<\/strong>, depois de abrir um arquivo de teste desse ponto.<\/li><li>Cronometre a retomada do servi\u00e7o: esse \u00e9 o seu RTO real.<\/li><\/ul><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47badc5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47badc5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>1. Diagnosticar, sem desligar tudo \u00e0s cegas<\/h2><p>Anote o hor\u00e1rio e o sintoma: nenhuma rede, tela azul, discos estalando, aplicativo que n\u00e3o abre, mensagem de criptografia.<\/p><ul><li><strong>Energia, switch, cabo.<\/strong> Um servidor \u201cfora do ar\u201d \u00e0s vezes \u00e9 apenas um link inativo. As outras m\u00e1quinas respondem? O NAS responde?<\/li><li><strong>Um \u00fanico servi\u00e7o.<\/strong> A m\u00e1quina inicia, mas o aplicativo n\u00e3o. O prazo e a restaura\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o os mesmos de um disco danificado.<\/li><li><strong>V\u00e1rias m\u00e1quinas ao mesmo tempo, ou arquivos renomeados em massa.<\/strong> Trate isso como um ataque, n\u00e3o como uma falha de hardware: corte o acesso \u00e0 internet da rede afetada, desconecte as m\u00e1quinas atingidas sem deslig\u00e1-las e siga para <a href=\"\/pt-br\/guias\/o-que-fazer-se\/ransomware-em-andamento\/\">Um ransomware acabou de ser ativado<\/a>. N\u00e3o restaure em uma rede ainda comprometida.<\/li><\/ul><p>Se o servidor f\u00edsico estiver com cheiro de queimado ou os discos estiverem silenciosos e voc\u00ea n\u00e3o tiver c\u00f3pia, pare de relig\u00e1-lo repetidamente: cada inicializa\u00e7\u00e3o pode agravar o estado de um disco que est\u00e1 falhando. A c\u00f3pia de backup passa a ser a prioridade.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b1c252 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b1c252\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>2. Determinar se os dados est\u00e3o intactos<\/h2><p>Tr\u00eas situa\u00e7\u00f5es:<\/p><ul><li><strong>O sistema est\u00e1 inoperante, mas os discos de dados ainda respondem<\/strong> a partir de outra conex\u00e3o ou de um live CD. \u00c9 poss\u00edvel fazer uma c\u00f3pia emergencial para um disco saud\u00e1vel e depois restaurar corretamente. Essa c\u00f3pia emergencial n\u00e3o \u00e9 motivo para dispensar o backup externo: ela pode estar incompleta.<\/li><li><strong>Os arquivos est\u00e3o l\u00e1 e abrem.<\/strong> Falha de software ou falha parcial de hardware. Um reparo pode bastar. Fa\u00e7a backup do estado atual <strong>antes<\/strong> de tentar reparos destrutivos, se esse estado ainda estiver \u00edntegro.<\/li><li><strong>Os arquivos est\u00e3o ileg\u00edveis, ausentes ou criptografados.<\/strong> A produ\u00e7\u00e3o deixou de ser uma fonte confi\u00e1vel. Apenas um backup anterior o \u00e9.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ec478b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1ec478b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>3. Identificar o \u00faltimo ponto de restaura\u00e7\u00e3o<\/h2><p>No console de backup, escolha o \u00faltimo job <strong>bem-sucedido<\/strong> e verifique se ele \u00e9 anterior ao incidente. Se a falha for uma corrup\u00e7\u00e3o descoberta hoje, mas iniciada h\u00e1 uma semana, o job de ontem \u00e9 um mau candidato. Abra um arquivo de teste desse ponto antes de iniciar a restaura\u00e7\u00e3o completa.<\/p><p>Localize onde est\u00e1 a chave de criptografia. Sem ela, o ponto existe, mas continua ileg\u00edvel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7f7ca0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d7f7ca0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>4. Restaurar<\/h2><ul><li><strong>Somente arquivos<\/strong>, se o sistema estiver \u00edntegro e faltar apenas uma pasta.<\/li><li><strong>Servidor inteiro<\/strong>, se o sistema estiver inoperante: imagem para um hardware equivalente ou para uma m\u00e1quina virtual. \u00c9 mais r\u00e1pido do que uma reinstala\u00e7\u00e3o manual, desde que a imagem tenha sido testada pelo menos uma vez no ano.<\/li><li><strong>N\u00e3o restaure por cima<\/strong> de um disco que talvez contenha o \u00fanico dado recente sem backup, enquanto essa d\u00favida n\u00e3o for esclarecida.<\/li><\/ul><p>Se v\u00e1rios servidores precisarem ser reiniciados, respeite a ordem das depend\u00eancias: diret\u00f3rio e rede primeiro, depois bancos de dados, depois aplicativos e, por fim, esta\u00e7\u00f5es de trabalho. A ANSSI, ag\u00eancia nacional francesa de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica, recomenda definir essa ordem de restaura\u00e7\u00e3o com anteced\u00eancia, levando em conta as depend\u00eancias e a criticidade dos aplicativos.<\/p><p>Cronometre. Esse n\u00famero \u00e9 o seu RTO real.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1fb7d5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1fb7d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>5. Considerar um PRD se o servidor for cr\u00edtico<\/h2><p>Se a interrup\u00e7\u00e3o j\u00e1 custou caro demais, ou se n\u00e3o houver hardware de substitui\u00e7\u00e3o, o PRD serve para <strong>reiniciar agora<\/strong> em uma inst\u00e2ncia de conting\u00eancia, a partir do ponto escolhido, enquanto o hardware \u00e9 reparado. Se esse servidor cai com frequ\u00eancia, ou se a diretoria n\u00e3o aceita mais esse prazo, ele deve entrar no <a href=\"\/pt-br\/guias\/prd-pcn\/o-que-e-um-prd\/\">PRD<\/a> ou no <a href=\"\/pt-br\/guias\/prd-pcn\/o-que-e-um-pcn\/\">PCN<\/a> <strong>depois<\/strong> do incidente, por escrito, e n\u00e3o apenas em uma conversa informal no fim do dia.<\/p><p>O modo degradado (papel, outra ferramenta) \u00e9 acionado em paralelo \u00e0s etapas 3 e 4, n\u00e3o depois.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c715dd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c715dd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Ap\u00f3s o incidente: o relat\u00f3rio<\/h2><p>Na mesma semana, anote o que levou mais tempo do que o previsto, o que faltou (senha, chave, contato, hardware) e o que muda no plano. Se a causa for um ataque, preserve os rastros e os registros: a queixa deve ser registrada antes da reinstala\u00e7\u00e3o das m\u00e1quinas, e uma viola\u00e7\u00e3o de dados pessoais deve ser notificada \u00e0 CNIL, a autoridade francesa de prote\u00e7\u00e3o de dados, em at\u00e9 72 horas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ba8ce1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8ba8ce1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wdb-g-brand\"><h2>Na WeDoBack<\/h2><p>A WeDoBack pode restaurar o servidor completo, com o sistema, os softwares e as configura\u00e7\u00f5es, ou apenas os arquivos. As c\u00f3pias ficam fora do servidor com falha, criptografadas, com a chave em poder do cliente. Com o <a href=\"\/pt-br\/oferta-prd\/\">PRD<\/a>, os servidores reiniciam em inst\u00e2ncias de conting\u00eancia a partir da vers\u00e3o escolhida, sem esperar a compra de uma m\u00e1quina; a ativa\u00e7\u00e3o \u00e9 cobrada por dia. O suporte atende pelo +33 9 72 50 78 28, das 9h \u00e0s 13h e das 14h \u00e0s 17h30 (hor\u00e1rio de Paris). Fora desse hor\u00e1rio, o monitoramento pode ter emitido um alerta, mas a restaura\u00e7\u00e3o assistida aguarda a abertura do atendimento, salvo disposi\u00e7\u00e3o contr\u00e1ria prevista em contrato.<\/p><div class=\"wdb-g-btns\"><a class=\"wdb-g-btn wdb-g-btn-primary\" href=\"tel:+33972507828\">Ligar para +33 9 72 50 78 28<\/a><a class=\"wdb-g-btn wdb-g-btn-ghost\" href=\"\/pt-br\/oferta-prd\/\">Conhecer o PRD<\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0709c1e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0709c1e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wdb-g-faq\"><h2>Perguntas frequentes<\/h2><details><summary>Devo desligar o servidor?<\/summary><p>Em caso de falha de hardware comprovada (cheiro de queimado, discos estalando), sim: pare de relig\u00e1-lo. Se houver suspeita de ataque, isole-o da rede em vez de deslig\u00e1-lo: a mem\u00f3ria pode conter elementos \u00fateis para a investiga\u00e7\u00e3o, como lembra o Cybermalveillance.gouv.fr, o servi\u00e7o p\u00fablico franc\u00eas de assist\u00eancia a v\u00edtimas de ataques cibern\u00e9ticos.<\/p><\/details><details><summary>Quanto tempo leva para restaurar um servidor?<\/summary><p>Depende do volume, da largura de banda, do m\u00e9todo (arquivos ou imagem completa) e da disponibilidade de um hardware de substitui\u00e7\u00e3o. Sem uma imagem de sistema testada, conte muitas vezes de meio dia a dois dias para um servidor f\u00edsico. Um PRD permite reiniciar em uma inst\u00e2ncia de conting\u00eancia sem esperar pelo hardware.<\/p><\/details><details><summary>\u00c9 preciso avisar algu\u00e9m al\u00e9m do prestador de servi\u00e7os de TI?<\/summary><p>Se a falha foi causada por um ataque e dados pessoais foram afetados, a viola\u00e7\u00e3o deve ser notificada \u00e0 CNIL, a autoridade francesa de prote\u00e7\u00e3o de dados, em at\u00e9 72 horas (RGPD, artigo 33). Avise tamb\u00e9m a sua seguradora, se ela cobrir o risco cibern\u00e9tico, e registre uma queixa antes de reinstalar as m\u00e1quinas.<\/p><\/details><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57c71b4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"57c71b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Para saber mais<\/h2><div class=\"wdb-g-related\"><a href=\"\/pt-br\/guias\/backup\/backup-servidor-fisico\/\"><small>Backup de TI<\/small>Qual backup para um servidor f\u00edsico?<\/a><a href=\"\/pt-br\/guias\/prd-pcn\/o-que-e-um-prd\/\"><small>PRD e PCN<\/small>O que \u00e9 um PRD?<\/a><a href=\"\/pt-br\/guias\/prd-pcn\/como-definir-rto\/\"><small>PRD e PCN<\/small>Como determinar o seu RTO?<\/a><a href=\"\/pt-br\/guias\/o-que-fazer-se\/backup-falhou\/\"><small>O que fazer se\u2026<\/small>O backup desta noite falhou<\/a><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-366f458 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"366f458\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wdb-g-sources\"><h2>Fontes<\/h2><p class=\"wdb-g-src-date\">Documentos consultados em outubro de 2026.<\/p><ol><li><a href=\"https:\/\/www.cybermalveillance.gouv.fr\/tous-nos-contenus\/fiches-reflexes\/32\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ransomware: o que fazer se a sua organiza\u00e7\u00e3o for v\u00edtima de um ataque? (em franc\u00eas)<\/a> \u2014 Cybermalveillance.gouv.fr<\/li><li><a href=\"https:\/\/messervices.cyber.gouv.fr\/documents-guides\/anssi_fondamentaux_sauvegarde_systemes_dinformation_v1.1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Backup dos sistemas de informa\u00e7\u00e3o \u2013 Os fundamentos (ANSSI-BP-100, v1.1, 27 de novembro de 2025, em franc\u00eas)<\/a> \u2014 ANSSI<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/violations-de-donnees-personnelles-les-regles-suivre\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Viola\u00e7\u00f5es de dados pessoais: as regras a seguir (em franc\u00eas)<\/a> \u2014 CNIL<\/li><li><a href=\"https:\/\/nvlpubs.nist.gov\/nistpubs\/legacy\/sp\/nistspecialpublication800-34r1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SP 800-34 Rev. 1, Contingency Planning Guide for Federal Information Systems<\/a> \u2014 NIST<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.wedoback.com\/offre-pra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Oferta PRD (Plano de Recupera\u00e7\u00e3o de Desastres)<\/a> \u2014 WeDoBack<\/li><\/ol><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98359ab e-con-full wdb-g-aside e-flex e-con e-parent\" data-id=\"98359ab\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ebc42e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ebc42e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<nav class=\"wdb-g-toc\" aria-label=\"Sum\u00e1rio\"><p>Nesta p\u00e1gina<\/p><ol><\/ol><\/nav>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ebde30 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ebde30\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wdb-g-card wdb-g-card-urgent\"><h3>Precisa de ajuda agora?<\/h3><p>N\u00e3o restaure nada antes de identificar uma c\u00f3pia \u00edntegra. Podemos orientar voc\u00ea.<\/p><a class=\"wdb-g-btn wdb-g-btn-primary\" href=\"tel:+33972507828\">Ligar para +33 9 72 50 78 28<\/a><a class=\"wdb-g-tel\" href=\"\/pt-br\/contato\/\">ou escreva para n\u00f3s<\/a><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09215a3 e-con-full wdb-g-cta e-flex e-con e-parent\" data-id=\"09215a3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89bc9ad e-con-full wdb-g-cta-in e-flex e-con e-parent\" data-id=\"89bc9ad\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f7b3e6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8f7b3e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Um incidente em andamento?<\/h2><p>Nossas equipes ajudam voc\u00ea a identificar a c\u00f3pia certa e a restaurar seus dados, de segunda a sexta-feira, das 9h \u00e0s 13h e das 14h \u00e0s 17h30 (hor\u00e1rio de Paris).<\/p><div class=\"wdb-g-btns\"><a class=\"wdb-g-btn wdb-g-btn-primary\" href=\"tel:+33972507828\">Ligar para +33 9 72 50 78 28<\/a><a class=\"wdb-g-btn wdb-g-btn-ghost\" href=\"\/pt-br\/contato\/\">Escrever para a equipe<\/a><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":31789,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_seopress_titles_title":"Servidor fora do ar: o que fazer e em que ordem | WeDoBack","_seopress_titles_desc":"Isole a falha, verifique os dados, encontre o \u00faltimo ponto de restaura\u00e7\u00e3o \u00edntegro, restaure e depois decida se esse servidor deve entrar no PRD.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"https:\/\/www.wedoback.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/wdb-og-que-faire-si.jpg","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"https:\/\/www.wedoback.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/wdb-og-que-faire-si.jpg","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-31809","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":8}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31809","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31809"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31809\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32327,"href":"https:\/\/www.wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31809\/revisions\/32327"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31789"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wedoback.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31809"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}