Aqui estão alguns dos

Informações usadas

A qualidade do serviço é um requisito natural para as empresas. Nosso departamento de qualidade definiu e implementou ferramentas e métodos de trabalho que nos permitem cumprir a política de qualidade de nossa empresa. Ele trabalha em estreita colaboração conosco para aprimorar continuamente nossos serviços.

Acompanhamento regular de nossos clientes

A equipe de vendas está atenta às necessidades dos clientes, entrando em contato com eles regularmente para dar-lhes total liberdade para se expressarem e para levar em consideração qualquer informação útil para aprimorar seu contrato e nossos serviços. Tentamos ser o mais transparente possível com nossos clientes e apreciamos essa troca honesta e sincera para entender melhor suas necessidades reais e as dificuldades que possam encontrar. Ouvir nossos clientes nos permite melhorar constantemente nossa qualidade de serviço.

Monitoramento personalizado de nossos serviços

Todas as nossas ferramentas incluem um sistema de monitoramento do cumprimento dos prazos estabelecidos, e qualquer violação desse prazo atribuível aos nossos serviços dará origem a uma correção dos nossos procedimentos, dos recursos empregados e de qualquer outro elemento que permita resolver essa anomalia de uma vez por todas. Assim, o cliente poderá ver que suas preocupações foram ouvidas e que tudo foi feito para evitar que isso ocorra novamente.

Gravação e escuta telefônica

Durante um contato telefônico com um de nossos serviços, uma gravação ou uma escuta telefônica pode ser configurada. Essas ações podem ser usadas exclusivamente para fins de treinamento de nossos funcionários ou de segurança de nossos serviços. Essas gravações são armazenadas e gerenciadas apenas internamente, e nenhum terceiro tem acesso a elas. Somente a gerência tem acesso a essas gravações. Além disso, elas são sistematicamente destruídas no máximo 30 dias após sua publicação.

E isso não é tudo!

Interagir com os clientes e encontrar soluções adequadas em tempo recorde é muito bom, mas pensar no futuro é ainda melhor! É por isso que a Dédicace Software realiza regularmente cursos de treinamento seguidos de certificações que atestam as habilidades e o profissionalismo experiente de sua equipe. Quer se trate de habilidades adquiridas recentemente ou de atualizações tecnológicas, essa é uma política interna indiscutível à qual todos os nossos funcionários estão sujeitos.

Nosso lema é: “tudo o que é alcançado deve ser certificável”.